FAQs

Allgemein:

1.    Wer ist regiomaris? 
regiomaris ist ein Anbieter von erlebnisreichen Ausflugspaketen, die überwiegend in  Schleswig-Holstein stattfinden. Angeboten werden unteranderem Wattwanderungen, Schifffahrten, Fahrradtouren bis hin zu Leuchturm-, Schloss- und Stadtführungen.

2.    Wo und wann finden die Tagesausflüge statt?
regiomaris Tagesausflüge finden überwiegend in Schleswig-Holstein statt. Von der Nordsee über das Binnenland bis zur Ostsee werden diese je nach Reiseziel permanent angeboten.  

3.    Wie kann ich an einem regiomaris Tagesausflug teilnehmen?
Über das Internet, dieser regiomaris homepage, und telefonisch können Sie direkt bei uns die Tagesausflüge buchen. Weiterhin können Sie bei den regiomaris-Vertriebspartnern wie Touristeninformationen und diversen Hotels in Schleswig-Holstein regiomaris-Tagesausflüge buchen. Mit dem ausgedrucktem Ticket können Sie dann Ihren Ausflug beginnen.

4.    Wie kann ich mich informieren, welche regiomaris Tagesausflüge angeboten werden?
Auf dieser homepage können Sie unter den Rubriken Nordsee, Ostsee und Binnenland, übersichtlich gegliedert, diverse Angebote finden. Unter dem Knopf „mehr“ haben Sie die Möglichkeit sich ausführlich über die einzelnen Tagesausflüge zu informieren.

5.    Wie kann ich sicherstellen, dass an den zur Verfügung stehenden Terminen noch Plätze frei sind?
Durch die Buchung eines regiomaris Tagesausflüges erhalten Sie ein Ticket, dass Sie zur Teilnahme berechtigt. Telefonisch können Sie unteranderem für größere Gruppen die Kontingente erfragen.

6.    Muss ich mich schon beim Kauf des Tickets auf einen Termin oder Tagesausflug festlegen?
Ja, das Ticket ist gezielt für einen Ausflug ausgearbeitet. Eine Übertragung auf einen anderen Tagesausflug ist nicht möglich.

 7.    Ist regiomaris der Veranstalter?
Die regiomaris GmbH tritt als Veranstalter von Tagesausflügen auf.

8.    Wer sind regiomaris Vertriebspartner?
Vertriebspartner von der regiomaris GmbH sind Touristeninformationen, Reisebüros und ausgewählte Hotels in Schleswig-Holstein.

 

Umfang und Gültigkeit der Tickets und Gutscheine:

1.    Ist ein Ticket übertragbar?
Nein, unsere Tickets sind personengebunden.
Der Gutschein, der voraussichtlich ab Juni erhältlich ist, hingegen ist frei übertragbar. So haben Sie bzw. der Beschenkte jederzeit die Möglichkeit, den Gutschein an eine andere Person weiterzugeben.

2.    Wie lange ist ein Gutschein gültig?
Unsere Gutscheine sind ab dem Kaufdatum 12 Monate gültig.

3.    Kann man die Gültigkeit der Gutscheine verlängern?
Sie haben ab dem Kaufdatum ein Jahr lang Zeit, den Gutschein einzulösen. Sollte Ihnen dies nicht gelingen, so können Sie den Gutschein einmalig um ein weiteres Jahr von uns verlängern lassen.
Wenn die Veranstaltung aufgrund schlechter Wetterverhältnisse oder aus anderen Gründen durch den Leistungsträger abgesagt wurde, wird die entsprechende Leistung erstattet.

4.    Wie sieht das Ticket für die regiomaris Tagesausflüge aus?
Das regiomaris Ticket wird in der Größe DIN A4 zum Ausdrucken zur Verfügung gestellt. Im oberen Abschnitt sind Ort, Datum und Personenanzahl ersichtlich. Darunter befinden sich weitere Abschnitte, die als Gutschein für jeweilige Aktivitäten, z.B. Mittagessen, Schifffahrt oder Schlossführung am gebuchten Tag eingelöst werden können.

 

Kauf und Bestellung:

1.    Kann ich das Ticket oder den Gutschein auch persönlich vor Ort kaufen oder vor Ort bezahlen?
Nein, nur online unter www.regiomaris.de oder telefonisch unter 040-50 690 700 ist der Kauf möglich. Demnächst können Sie auch bei unseren Vertriebspartner die regiomaris Tagesausflüge buchen.

2.    Was unternehme ich, wenn ich keine Bestellbestätigung per Email erhalten habe oder kein Ticket ausdrucken konnte?
Rufen Sie auf dem Servicetelefon an oder schreiben Sie uns per E-Mail oder Post.

 3.   Gibt es einen Preisnachlass beim Kauf mehrere Gutscheine / Tickets?
Nein, günstigere Preise gibt es für Familien bis zu drei Kindern im Alter von 6-14Jahren.

4.    Wie kann ich bei regiomaris bezahlen?
Sie können per Lastschrift oder mit einem Aufpreis von 4€ per Nachnahme bezahlen.

5.    Welche Bedingungen gibt es für Familientarife?
Familientarife gelten für zwei Erwachsene mit bis zu drei Kindern, in dem Alter von 6 bis 14Jahren.

Verpackung und Lieferung:

1.    Was mache ich, wenn mein Gutschein noch nicht angekommen ist?
Rufen Sie bitte auf dem Servicetelefon an!

2.    Wie lange dauert der Versand?
Um günstige Portogebühren erzielen zu können, versenden  wir nach maximal einer Woche.  In dringenden
Fällen versenden wir unverzüglich. Bitte geben Sie dies bei der telefonischen Bestellung mit an.

3.    Wie bekomme ich mein Ticket / meinen Gutschein am schnellsten?
Bei der Online-Buchung können Sie Ihr Ticket sofort ausdrucken. Eine Bestätigungsmail mit dem Onlineticket wird Ihnen zusätzlich automatisch, nach Angabe Ihrer e-mail Adresse, zugesendet. Der Gutschein wird voraussichtlich erst ab Juni 2010 zur Verfügung stehen. 

4.    Können Sie das Ticket auch als Geschenk verpacken?
Nein, das Ticket wird nicht gesondert verpackt.

5.    Wie hoch sind die Versandkosten?
Es entstehen keine Versandkosten.

Vereinbarung von Terminen und Teilnahme:

1.    Wie löse ich einen Wertgutschein ein?
Online oder telefonisch können Sie den Wertgutschein einlösen. Halten Sie dazu bitte die Gutscheinnummer bereit.

2.    Muss ich mich schon beim Kauf des Gutscheins auf einen Termin oder Ort festlegen?
Nein!

 3.    Kann ich im Vorfeld die freien bzw. geplanten Termine zu einem Erlebnis erfahren? Und wie lange im Voraus muss ich mich für einen Termin anmelden?
In den Reisebeschreibungen sind die Termine der laufenden Saison einzusehen, rechtzeitige Anmeldungen für Juli und August sind ratsam.

 4.    Ich möchte das Erlebnis an einem bestimmten Termin wahrnehmen. Ist das möglich?
Ja, bei Reservierung bzw. beim Ticketkauf legen sie den Tag fest.

5.    Kann ich mehrere Wertgutscheine für ein Erlebnis einlösen?
Nein!

6.    Wie kann ich den Ort auswählen und den Termin vereinbaren?
Der Gutschein ist völlig unabhängig vom Erlebnis. Er kann für jede Tour eingelöst werden. Restbeträge oder Guthaben werden verrechnet.

7.    Wie löse ich einen Erlebnisgutschein ein?
Online oder telefonisch können Sie den Erlebnisgutschein einlösen. Halten Sie dazu bitte die Gutscheinnummer bereit.


Rückgabe und Umtausch:

1.    Kann ich den Gutschein zurückgeben?
Nein. Der Gutschein ist, im Gegensatz zu den Tickets, nicht personengebunden  und kann daher weitergegeben/ übertragen werden.

2.    Kann ich den Gutschein umtauschen?
Nein!